Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après désignées les « CGU ») régissent exclusivement les relations contractuelles entre :

Et, d'autre part, tout utilisateur du site internet et/ou du service de réservation, consommateur ou professionnel, ci-après désigné « l'Utilisateur »

Préambule

Le site est accessible par l'Utilisateur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et toute l'année, sauf en cas d'opérations de maintenance.

Le service de réservation mis en place par Izeo Cab présente les informations suivantes :

• Mentions légales permettant une identification précise d'Izeo Cab
• Champ d'application et objet des conditions générales d'utilisation
• Présentation des caractéristiques essentielles des prestations proposées et des prix
• Modalités de réservation
• Indication du prix des prestations de service en euros
• Modalités de paiement et d'exécution de la prestation
• Utilisation des données à caractère personnel
• Responsabilité
• Droit applicable et réclamations

Article 1 – Qui sommes-nous ?

Izeo Cab est un service professionnel de transport avec chauffeur (VTC) qui propose des transferts depuis et vers l'aéroport Lyon Saint-Exupéry ainsi que les gares lyonnaises (Lyon Part-Dieu, Lyon Perrache) à destination de centaines de villes en France.

Izeo Cab effectue directement les prestations de transport commandées par l'utilisateur du site.

Le Prestataire fournit le service de transport avec chauffeur professionnel et dispose de tous les agréments nécessaires à l'exercice de cette activité.

Article 2 : Définitions

Utilisateur

La personne prenant la réservation pour son propre compte ou celui d'autrui via le site web.

Chauffeur

La personne physique en charge de la prestation de transport et de la conduite du ou des passagers.

Course / Trajet

Parcours d'un point A à un point B réalisé par un chauffeur Izeo Cab.

Réservation

Toute prestation de transport réservée par l'Utilisateur sur le site et réalisée à titre onéreux par Izeo Cab.

Véhicule

Le véhicule utilisé lors de l'exécution du service, conforme aux normes VTC en vigueur.

Site internet

Le site web disponible à l'adresse : https://navettes-aeroports-izeocab.com

Service client

Le service qui répond à toutes questions : izeocab@gmail.com

Article 3 : Champ d'application des conditions générales d'utilisation

3.1. Acceptation des conditions générales

Toute utilisation du service de réservation suppose la consultation et l'acceptation préalable des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

La validation de chaque réservation vaut acceptation immédiate et sans réserve des Conditions Générales d'Utilisation du Service.

L'Utilisateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document.

3.2. Capacité juridique

Est Utilisateur, au titre des Conditions Générales, toute personne physique âgée d'au moins 18 ans ou disposant de l'autorisation de la personne habilitée, et disposant de la capacité juridique pour contracter.

3.3. Zone géographique de couverture

La zone de couverture de l'offre est la France métropolitaine, avec un départ depuis Lyon Saint-Exupéry ou les gares de Lyon.

Article 4 : La réservation

4.1. Prise de réservation

La réservation de la prestation s'effectue via :

• Le formulaire de réservation en ligne sur le site web
• Par email à izeocab@gmail.com
• Par WhatsApp

L'Utilisateur s'engage à fournir des informations véritables et sincères. Izeo Cab ne saurait être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découleraient.

4.2. Validation de la réservation

Izeo Cab adresse au client une confirmation de la validation de sa réservation par email.

4.3. Modification et annulation

Toute modification ou annulation de réservation doit être communiquée dans les meilleurs délais à Izeo Cab par email (izeocab@gmail.com) ou WhatsApp.

• Annulation gratuite : jusqu'à 24 heures avant le départ prévu
• Annulation entre 24h et 12h avant le départ : facturation de 50% du montant de la course
• Annulation moins de 12h avant le départ ou non-présentation : facturation de 100% du montant de la course

4.4. Mode de paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire
• Paiement à bord (espèces ou carte bancaire) selon accord préalable
• Virement bancaire pour les professionnels

Article 5 : Garanties et responsabilités

Izeo Cab s'engage à fournir une prestation de transport de qualité, dans le respect des normes VTC en vigueur.

La responsabilité d'Izeo Cab est limitée à la prestation de transport effectuée. Izeo Cab ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure, de fait imputable à l'utilisateur ou d'événements indépendants de sa volonté (grèves, manifestations, accidents, conditions météorologiques extrêmes).

Article 6 : Le service de transport

6.1. Déroulement du service

L'utilisateur :

• Se présente à l'adresse et à l'heure de départ indiquées lors de la réservation
• Peut être contacté par le chauffeur pour confirmer le rendez-vous
• Doit présenter une pièce d'identité pour les courses supérieures à 100€

6.2. Retard et absence de l'utilisateur

En cas de retard de l'utilisateur :

• Le chauffeur attendra 15 minutes sans frais supplémentaires
• Au-delà de 15 minutes, le chauffeur pourra annuler la course et facturer 100% du montant

6.3. Règles de comportement

Le Client s'engage à se comporter de façon civilisée et courtoise dans le véhicule.

Il est interdit de :

• Fumer dans le véhicule
• Transporter des substances dangereuses
• Endommager le véhicule

En cas de dégradation du véhicule, les frais de remise en état seront facturés à l'utilisateur.

6.4. Bagages

Le nombre maximum de passagers est de 4 personnes pour les berlines et jusqu'à 8 personnes pour les vans.

Le volume total des bagages est limité à la capacité du coffre du véhicule. Les bagages demeurent sous l'entière responsabilité du client.

Article 7 : Tarification

Les tarifs sont établis en fonction de :

• La distance parcourue
• La durée estimée du trajet
• Le type de véhicule choisi
• Les options sélectionnées

Les tarifs sont indiqués TTC (toutes taxes comprises) et incluent la TVA au taux en vigueur.

Un tarif estimatif est fourni lors de la réservation. Le prix final peut varier légèrement en fonction du trajet réellement effectué. Toute modification du trajet initialement prévu (changement de destination, arrêts supplémentaires, temps d'attente) entraînera des frais additionnels.

Article 8 : Données à caractère personnel

Les informations recueillies par Izeo Cab font l'objet d'un traitement informatique destiné à la réalisation de la prestation de transport.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Pour exercer ces droits : izeocab@gmail.com

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 9 : Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.

Tout différend doit être prioritairement réglé à l'amiable. À défaut, la contestation sera portée devant les tribunaux compétents.

Article 10 : Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales :