Politique de Confidentialité

Izeo Cab accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1. Données d'identification

• Civilité
• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone

2.2. Données de réservation

• Adresse de départ
• Adresse d'arrivée
• Date et heure du trajet
• Nombre de passagers
• Options demandées (siège auto, encombrants, etc.)

2.3. Données de paiement

• Informations bancaires (si paiement en ligne)
• Historique des transactions

2.4. Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations : traitement et confirmation de vos réservations
• Exécution de la prestation : réalisation du transport commandé
• Facturation : émission des factures et gestion des paiements
• Communication : envoi de confirmations, rappels et informations relatives à votre réservation
• Amélioration du service : analyse statistique pour améliorer notre offre
• Obligations légales : respect de nos obligations comptables, fiscales et réglementaires
• Marketing : envoi d'offres commerciales (uniquement si vous avez donné votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la gestion de votre réservation et la réalisation de la prestation
• Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales
• Nos obligations légales : pour la conservation des données comptables et fiscales
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées :

• Izeo Cab : pour la gestion et l'exécution de votre réservation
• Nos chauffeurs : pour la réalisation de la prestation de transport
• Nos prestataires techniques : hébergement du site (Netlify), traitement des paiements
• Autorités compétentes : sur demande légale ou réglementaire

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

• Données de réservation : 3 ans à compter de la dernière utilisation du service
• Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données marketing : jusqu'à votre demande de désinscription ou 3 ans sans activité

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• La perte
• L'utilisation abusive
• L'accès non autorisé
• La divulgation
• L'altération
• La destruction

Nos mesures de sécurité incluent :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Authentification sécurisée
• Sauvegarde régulière des données

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Améliorer votre expérience de navigation
• Analyser le trafic du site
• Mémoriser vos préférences

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix

Pour plus d'informations sur les cookies et leur gestion : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

10. Transferts de données hors UE

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne.

En cas de transfert de données hors UE (notamment pour l'hébergement ou certains prestataires), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :